ÖDEME SEÇENEKLERİ
E-ticaret mağazamız olan haytamotors.com ‘dan vermiş olduğunuz siparişlerinize ait ödemelerinizi Kredi Kartı ya da Banka Havalesi ile gerçekleştirebilirsiniz. Bu ödeme seçeneklerinde web sayfası, telefon ya da e-posta üzerinden siparişiniz tarafımıza iletilmiş olmalıdır.
Siparişinizi oluşturacak ürünleri, kategori alt sayfalarında dolaşarak ya da mağazamızda bulunan arama çubuğu ile bulup belirledikten sonra ALIŞVERİŞ SEPETİ ‘nize eklemeniz gerekmektedir. Bunun için ürün sayfasında yer alan “Sepete Ekle” butonunu kullanabilirsiniz.
Mağazamız üzerinde siparişini vereceğiniz ürünleri ALIŞVERİŞ SEPETİ’nize ekledikten ve SATIN AL butonuna bastıktan sonra ödeme işlemlerinize başlayabilirsiniz. Size ödemenizi hangi yöntemle gerçekleştirmek istediğiniz sorulacak olup istediğiniz ödeme türünü seçebilirsiniz.
TESLİMAT SEÇENEKLERİ
Stokta olmayan ürünlerin teslimi ne kadar sürede yapılabilir?
Stokta olmayan bir ürünü sipariş ettiğinizde, size teslim süresi 24 saat içinde bildirilecek olup bu süre en az 2 gün, en çok 28 gündür. Size bildirilen teslim süresini kabul etmemeniz halinde siparişiniz iptal ve paranız ilgili ödeme yöntemine göre iade edilecektir. Belirtilen süreyi kabul etmeniz halinde siparişiniz işleme alınacaktır. Mağazamız teslim süresine kadar oluşabilecek fiyat değişikliklerini ( K.D.V. oranında oluşan değişiklikler hariç ) müşteriye yansıtmayacağını garanti ve taahhüt eder.
Stokta bulunan ürünler için teslim süresi kaç gündür?
Stokta mevcut bulunan ürünler için hafta içi her gün saat 16:00 ‘ya kadar verilen siparişler aynı gün, 16:00 ‘dan sonra verilen siparişler ertesi gün olmak üzere, hafta sonu günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk Pazartesi günü kargoya verilir. Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkenlik gösterebilir.
Şehir içi ve Şehir dışı siparişlerde kargo süreleri ne kadar farklılık gösterir ?
Şehir içi ve Şehir dışı siparişlerin şirketimizden kargoya teslim edilmesine kadar olan aşama ve süreçler yukarıdaki maddelerde açıklanmıştır. Kargo firması siparişinizi bizden teslim aldıktan sonra bölgesel dağıtıma başlar bu sebepten ötürü kargolarınızın ne kadar sürede sizlere teslim olacağını öğrenebilmek için kargo takip numaranızı kullanarak ilgili kargo firmalarının web sayfalarından ya da müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz. Aksi bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen vakit kaybetmeden Müşteri Temsilcilerimizle iletişime geçiniz.
Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek?
Teslimatlarımız anlaşmalı kargo firmalarıyla gerçekleştirilmektedir. Fakat özel durumlarda kargo ücretinin alıcı tarafından karşılanması şartıyla müşterimizin, istemiş olduğu kargo ile teslimat yaptırabilme şansı vardır.
Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi resimli bir kimlik belgesi ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Aksi bir durum ile karşılaşmanız durumunda kargo yetkilisi ile birlikte tutanak tutarak ilgili belgeyi tarafımıza ulaştırınız.
Kargo ücretini nasıl ödeyeceğim?
Güncel kargo fiyatları değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti siparişiniz son aşamasında karşınıza çıkacaktır. Güncel kargo ücretlerini canlı destek sisteminden ya da iletişim sayfamızdaki bilgilerden edinebilirsiniz.
Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formunun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir.
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştirebilir miyim?
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişiyi değiştiremezsiniz.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Güvenlik nedeniyle banka onayını almış bir siparişin teslimat adresinin değiştirilmesi mümkün değildir. Eğer onaylanmış bir siparişse, siparişinizi iptal ettirip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.
Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?
Üyelik bilgileriniz ile sisteme giriş yaptıktan sonra Siparişlerim link’ine tıklayarak sipariş durumunuzu kontrol ediniz. Eğer siparişinizin teslim edilme süresi 3 iş gününü geçtiyse, 0850 346 52 06 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçiniz.
Dağıtım ağınız tüm Türkiye’yi kapsıyor mu?
Evet, mağazamızdan tüm Türkiye’ye teslim edilmek üzere rahatlıkla sipariş verebilirsiniz.
